Conditions générales

Dernière mise à jour : 25/08/2026.

Article 1 — Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente de prestation de services (ci-après « CGV ») sont applicables à toutes les ventes de prestations effectuées par Juliane Borrel, entrepreneur individuel (Micro-entreprise), dont le siège social est 38600 Fontaine, SIRET 903 128 536 00013.

En vous connectant sur le site www.tacadence.fr de la praticienne Ta Cadence, vous acceptez sans réserve les présentes modalités.

Membre adhérent au Syndicat de Professionnels de la Naturopathie.

Les activités de la praticienne Ta Cadence sont la naturopathie (consultations à domicile ou à distance, ateliers collectifs), les conseils en nutrition, micro-nutrition, hygiène de vie, phytothérapie, aromathérapie, techniques de gestion du stress, fleurs de Bach, ainsi que la sophro-relaxation et l'éducation menstruelle. Les caractéristiques principales des services sont présentées sur le site ; le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un service sont de la seule responsabilité du Client.

Les présentes CGV constituent, conformément à l'article L 441-1 du Code de commerce, le socle unique de la relation commerciale entre les parties et font partie intégrante de tous les contrats conclus entre la prestataire et son Client. Elles peuvent être modifiées à tout moment par la publication d'une nouvelle version sur le site, sans préavis ni délai ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la commande. La revente d'un achat de prestation est interdite.

La lecture attentive et l'acceptation de ces CGV sont une obligation avant toute réservation. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter sans restriction ni réserve, et déclare avoir la capacité de contracter en vertu des lois françaises ou de représenter valablement la personne pour laquelle il s'engage. La prise de rendez-vous entraîne l'adhésion aux présentes CGV. Le Client est encouragé à en imprimer ou en enregistrer un exemplaire.

Article 2 — La prestataire

Ta Cadence — Juliane Borrel
E-mail : juliane@tacadence.fr
Téléphone : 07 62 11 82 11

La praticienne est Juliane Borrel, docteur en pharmacie de formation, diplômée de la Faculté de pharmacie de Grenoble en 2014, certifiée Conseillère en naturopathie et Technicienne en sophrologie par ADNR Formation en 2024, et formée à l'éducation menstruelle par Kiffe Ton Cycle en 2024.

Article 3 — Conditions d'utilisation

Les techniques pratiquées n'ont aucune visée médicale et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la santé publique et le décret n° 96-879 du 8 octobre 1996. Elles sont praticables légalement par tous.

Les informations présentes sur ce site, dans les contenus téléchargeables ainsi que pendant les consultations et les ateliers ne se substituent en aucun cas à un suivi ou à un traitement médical et ne dispensent pas de consulter votre médecin ni de suivre ses recommandations. Votre médecin ou spécialiste est le seul interlocuteur habilité à établir un diagnostic, à définir un traitement, à le modifier ou à l'arrêter.

La praticienne Ta Cadence ne propose, sur son site comme sur tout autre support, que des conseils pour améliorer son hygiène de vie et prendre soin de son corps. Les conseils donnés au cours des bilans, consultations, suivis et échanges n'ont pas pour but de remplacer un avis médical, ni votre diététicien·ne, ni aucun professionnel de santé. Le Client est pleinement responsable de l'utilisation de ces conseils, au même titre que de ceux qu'il pourrait lire dans des revues ou des livres, et il lui appartient de demander l'avis d'un professionnel avant de les mettre en place.

Le Client s'engage à rester courtois et poli pendant les prestations, à ne pas formuler de propositions déplacées et à ne pas se montrer entreprenant avec la prestataire. Toute communication à caractère inapproprié — injurieux, raciste, pornographique ou obscène — pourra entraîner l'interruption immédiate de la consultation en cours, sans remboursement et sous peine de poursuites judiciaires.

Article 4 — Réservation

Pour toute demande de renseignement ou pour prendre rendez-vous, le Client peut :

• passer par le site www.tacadence.fr, via le formulaire de contact et de réservation ;
• téléphoner au 07 62 11 82 11 ;
• écrire à juliane@tacadence.fr.

Article 5 — Prix, modalités et conditions de paiement

Les prix indiqués sur le site ou sur tout élément externe sont exprimés en euros (€) et sont exonérés de TVA en accord avec l'article L. 223-3 du CIBS, sous le régime micro-entrepreneur. Ils incluront la TVA française sur les services lorsque le chiffre d'affaires dépassera le plafond d'exonération des micro-entrepreneurs, et seront alors communiqués. Les frais d'envoi des documents adressés par courrier sont facturés en supplément, le cas échéant.

Le paiement demandé correspond au montant total de l'achat, frais de livraison compris s'ils s'appliquent. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la page de la prestation le jour de la commande est le seul applicable. Les prix sont fermes et définitifs. Une facture est établie et remise au Client lors de la fourniture des services commandés.

Le site est accessible à toute personne physique âgée de 18 ans au minimum et disposant de la pleine capacité juridique. Toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure pourra être annulée ou refusée.

Le paiement peut se faire par chèque, espèces, virement bancaire ou carte bancaire (via PayPal). En consultation physique, le règlement se fait le jour de la prestation ; à distance, il est demandé à l'avance ; en réservation en ligne, à la commande, par carte bancaire ou virement. Les données bancaires ne sont conservées que le temps nécessaire à la transaction. Les paiements ne sont définitifs qu'après encaissement effectif. La fourniture des services n'est pas due tant que le prix n'a pas été payé en totalité.

Article 6 — Consultations, suivis, ateliers et produits

Les caractéristiques essentielles des biens et services et leurs prix respectifs sont mis à disposition sur le site. Le Client reçoit le détail des modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat. Ces informations contractuelles sont présentées en langue française et font l'objet, conformément à la loi, d'un récapitulatif et d'une confirmation lors de la validation de la commande. Les illustrations et photos des prestations n'ont pas de valeur contractuelle. Sauf conditions particulières, les droits concédés le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande, ou au titulaire de l'adresse e-mail communiquée.

Plusieurs types de consultations sont proposés, au cabinet de la prestataire ou à distance. Pour une consultation à distance, le Client doit disposer d'un accès Internet stable ou d'une ligne téléphonique. Lors de la réservation, il s'engage à fournir toutes les informations requises, à s'assurer qu'elles sont exactes et qu'il sera joignable au moment du rendez-vous, à répondre aux consignes envoyées par e-mail et à retourner tout document sous peine de voir son rendez-vous annulé sous 48 heures. En cas d'erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ni avoir ne pourra être exigé.

Le remboursement peut être demandé à la seule condition que la prestation n'ait pas pu avoir lieu — par annulation de la prestataire ou par rétractation du Client au moins 48 heures avant l'horaire prévu — et que le paiement ait été effectué à la commande.

Toute consultation à distance n'est prise en compte qu'une fois le paiement réceptionné. Un e-mail de confirmation, accompagné d'une facture détaillée, est alors envoyé. La prestataire s'engage à contacter le Client ou à être présente sur le lieu de rendez-vous aux date et heure convenues ; le Client et la prestataire s'engagent mutuellement à être présents et disponibles.

La consultation, en ligne comme en présentiel, répond aux usages de toute consultation traditionnelle et respecte la plus parfaite confidentialité des échanges. La prestataire est soumise à une obligation de moyens et non de résultat.

Article 7 — Livraison

Pour les séances en visioconférence, dès réception du règlement, le Client est contacté par e-mail dans les 48 heures pour confirmer la prise de rendez-vous. Le lien d'accès à la visioconférence est envoyé 24 heures avant le rendez-vous.

Article 8 — Report, annulation et modification d'un rendez-vous

Toute prestation peut être annulée par la prestataire, sans délai de prévenance, par téléphone ou par e-mail, pour tout motif légitime (maladie, nombre de participants insuffisant), sans qu'aucune indemnité ne puisse lui être réclamée. Le Client reçoit alors une proposition de report ou un avoir du montant de l'activité annulée, valable deux mois, utilisable sur la prestation initiale ou sur une prestation de qualité et de prix équivalents.

En cas de retard de son fait, le Client s'engage à prévenir expressément par téléphone ou SMS. En deçà de 15 minutes, le rendez-vous a lieu sans rattrapage du temps perdu ni dégression de tarif. Au-delà de 15 minutes et sans justification, la prestation peut être annulée et considérée comme due.

En cas d'impossibilité de se présenter, le Client doit prévenir de l'annulation 48 heures au minimum à l'avance afin d'obtenir un nouveau rendez-vous. En deçà de ce délai, ou en l'absence de message d'annulation, le rendez-vous manqué est considéré comme dû.

La prestataire ne pourra être considérée comme responsable ni défaillante pour tout retard ou inexécution consécutif à un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, dans le cadre d'une commande sur Internet, par démarchage téléphonique ou à domicile, vous bénéficiez d'un droit de rétractation. Quelle qu'en soit la raison, vous pouvez demander l'annulation de votre réservation dès lors que le service n'a pas été totalement exécuté. Vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la prise de rendez-vous.

Si la prestation avait déjà été réglée, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

Modalités d'exercice

Le Client peut exercer son droit de rétractation :

• via le formulaire en ligne ;
• ou en adressant un e-mail à juliane@tacadence.fr, en mentionnant ses nom, prénom et la date prévue du rendez-vous ;
• ou, à défaut, en utilisant le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, à envoyer par e-mail ou par courrier.

Toute déclaration exprimant sans ambiguïté la volonté de se rétracter est valable.

Exécution anticipée et renonciation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client peut demander expressément à bénéficier de la prestation avant la fin du délai de quatorze jours. Dans ce cas, il reconnaît demander l'exécution immédiate de la prestation et renoncer expressément à son droit de rétractation. Cette renonciation est recueillie par une case à cocher lors de la réservation.

Article 10 — Protection des données personnelles (RGPD)

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et destinées à un usage interne. Elles ne sont transmises à aucun tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et d'opposition, en écrivant à juliane@tacadence.fr.

La collecte et le traitement des données effectués à partir du site sont conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Les données recueillies à l'occasion d'une réservation ou d'une consultation en ligne sont nécessaires à la gestion, à la sécurisation et à la validation de la réservation, à la lutte contre la fraude, à l'envoi des offres commerciales lorsque la législation l'autorise, et à la fourniture des informations ou services demandés.

La collecte d'adresses e-mail sert à transmettre l'actualité et les informations du site via la lettre d'information, qui contient un lien de désinscription permettant de se désabonner à tout moment. Pour les prestations payantes, les données bancaires ne sont jamais conservées et les transactions sont sécurisées.

Aucune donnée personnelle sensible, telle qu'une donnée de santé ou de bien-être, n'est recueillie par le site ni par un sous-traitant : ces données sont obtenues par une liaison directe entre la prestataire et le Client.

Les données sont conservées à des fins de sécurité et pour respecter les obligations légales et réglementaires, pendant la durée des relations contractuelles et aussi longtemps que nécessaire à l'exécution des commandes et des garanties applicables, sans préjudice des obligations de conservation et des délais de prescription. Tous les moyens propres à assurer leur confidentialité et leur sécurité sont mis en place ; tout accès non autorisé ferait l'objet d'une information et d'une notification aux autorités compétentes.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tous les documents, textes et autres informations (images, photos) sont soit la propriété exclusive de Juliane Borrel ou de Thierry Borrel, soit libres de droits (banques d'images telles que Pixabay, Freepik, Pexels).

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, de l'un de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable demandée à juliane@tacadence.fr. À défaut, elle serait considérée comme constitutive d'une contrefaçon au sens de l'article L.122-4 du Code de la propriété intellectuelle et passible de poursuites conformément aux articles L.335-2 et suivants du même code.

Article 12 — Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En application des articles L 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement — sauf éventuels frais d'avocat et d'expertise — à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à la prestataire. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du même code, un dispositif de médiation de la consommation est proposé.

L'entité de médiation retenue est :

Société Médiation Professionnelle
5, rue Salvaing - Alteritae
12000 Rodez

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site Internet ou par voie postale à cette adresse. Le service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti, après une démarche préalable écrite auprès de la prestataire restée infructueuse.

Depuis le 15 février 2016, la plateforme en ligne de règlement amiable des litiges de la Commission européenne est ouverte au public : tout consommateur en litige avec une entreprise située sur le territoire de l'Union peut y déposer une demande de médiation.

En cas de litige non réglé amiablement, la compétence est attribuée aux tribunaux de Grenoble, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Article 13 — Avertissement

Il appartient au Client de faire toutes les vérifications qui lui semblent nécessaires ou opportunes avant toute réservation. En cas de grossesse ou de pathologie grave, et quelle que soit la prestation, il est recommandé de demander l'avis préalable de son médecin. Il en va de même pour les personnes fragiles — sans que cette liste soit limitative : personnes âgées, personnes ayant des problèmes cardiologiques ou de tension, personnes sujettes à des allergies.

Les conseils et recommandations prodigués ne remplacent en aucun cas l'avis d'un médecin. La naturopathie est une approche complémentaire, et non alternative, à la médecine traditionnelle.

Article 14 — Formulaire de rétractation

À compléter et à envoyer par e-mail à juliane@tacadence.fr ou par courrier si vous souhaitez vous rétracter — ou, plus simplement, à remplir en ligne.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

• Nom et prénom :
• Adresse e-mail :
• Prestation réservée :
• Date de la commande :
• Date prévue du rendez-vous :

Je souhaite exercer mon droit de rétractation.
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :